Protezione dei dati personali

1. Condizioni generali

Per l’utilizzo del servizio di HAPPY-CAR è richiesta l’accettazione del “Trattamento dei dati personali”. Si tratta delle informazioni che si riferiscono all’utente per le quali può essere personalmente identificabile, sia indipendentemente, sia combinando altre informazioni a disposizioni di HAPPY-CAR (es. nome, indirizzo, e-mail e comportamento sul sito).

HAPPY-CAR è il fornitore di servizi ai sensi dell’articolo 13 del Telemediengesetz (legge per i servizi di telecomunicazione tedeschi) e ed l’ente responsabile dei dati come stabilisce il paragrafo 7 dell’articolo 3 della legge tedesca sulla protezione dei dati (Bundesdatenschutzgesetz).

HAPPYCAR GmbH
Am Sandtorkai 48
20457 Amburgo
Germania
Web: www.happy-car.it

Diamo grande importanza alla protezione dei dati personali di tutti i nostri clienti. La presente è pertanto concepita per fornire una chiara panoramica su come taluni dati vengono gestiti e protetti. A tal fine, questo documento, spiega quali dati raccogliamo, come, a quale scopo e a quali terzi possiamo trasmetterli. Per questo motivo, HAPPY-CAR si impegna a trattare i dati degli utenti al fine esclusivo della dell’utilizzo dei servizi forniti durante prenotazione, registrazione, fino a conclusione del contratto.

2. Quali dati vengono salvati e per quale scopo

a) Durante l’utilizzo del nostro portale

Durante l’utilizzo del nostro sito, mentre si consultano le offerte, nessun dato personale viene salvato e raccolto, ad eccezione dei dati trasmessi dal browser: indirizzo IP, la data e l’ora della visita e il tipo di browser utilizzato. Se si sceglie di salvare i cookie, la fruizione del nostro sito è ottimizzata in modo da poter personalizzare l’utilizzo del portale e renderlo più adatto alle esigenze di ogni singolo utente.

b) Dati che salviamo in caso di richiesta d’informazioni

Se l’utente è interessato ad una delle nostre offerte, può inviarci una mail o inviare un modulo di richiesta informazioni. I dati forniti in questo caso saranno da noi conservati ai fini di dare una risposta esaustiva, anche in caso di domande a seguire. Questi dati non verranno mai trasmessi a terzi.

c) Dati che salviamo in caso di prenotazione

Durante il processo di prenotazione vengono raccolti e conservati da HAPPYCAR i seguenti dati: Titolo, nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, dati della carta di credito. HAPPYCAR sottolinea espressamente che i dati delle carte di credito non vengono memorizzati in modo permanente, ma vengono elaborati esclusivamente per essere trasmessi criptati tramite una connessione sicura al fornitore dei servizi. Per l'elaborazione della prenotazione senza supporto cartaceo, la richiesta dell'indirizzo e-mail è un elemento obbligatorio: dopo la prenotazione, il cliente riceverà un'e-mail di prenotazione che riassume i dettagli e i dati della prenotazione. Dopo la conferma della prenotazione da parte del fornitore dei servizi, il cliente riceverà il voucher via e-mail. Dopo la riconsegna del veicolo a noleggio, verrà inviata un'ulteriore e-mail, che serve per la garanzia della qualità. Il cliente ha l'opportunità di valutare i servizi del noleggiatore locale e da HAPPYCAR.

Dopo aver prenotato un'auto a noleggio, siamo lieti di informare i nostri clienti su offerte simili, prodotti e servizi speciali ai sensi dell'articolo 7 paragrafo 3 UWG. Se non desideri che utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per inviarti ulteriori offerte, naturalmente puoi disdire l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disdetta dell'iscrizione contenuto nelle nostre e-mail pubblicitarie. In questo caso riceverai da HAPPYCAR solo e-mail rilevanti per la prenotazione. Si prega di notare che tutti i documenti di prenotazione possono essere inviati solo per e-mail. Pertanto, non è possibile effettuare una prenotazione senza fornire un indirizzo e-mail.

d) Con chi condividiamo i dati personali

Non trasmettiamo i dati personali senza il consenso dell’utente. Tuttavia, l’inoltro dei dati alla rispettiva società di noleggio è necessaria per poter concludere il contatta. Se divulghiamo informazioni a terzi, l’utilizzo è limitato a questo scopo. Condividiamo i dati degli utenti con le aziende che forniscono servizi per noi o per nostro conto. Ad esempio, per la memorizzazione dei dati stessi presso servizi esterni. Se divulghiamo informazioni a terzi, l’utilizzo è limitato a questo scopo. Oltre ai casi descritti in questa dichiarazione, trasmetteremo i dati personali dell’utente a terzi sono in caso ci sia il consenso dell’utente stesso o se viene espressamente richiesto un trasferimento dei dati. Inoltre, divulghiamo informazioni a terzi quando la legge lo richiede o se è necessario per la protezione dei nostri servizi, come:

• Conformarsi alla legge vigente
• Se siamo obbligati a rispondere ad un’azione legale (es. mandato di perquisizione o ordinanza del tribunale)
• Nel caso sia necessario far rispettare i termini e le condizioni di HAPPY-CAR

e) Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati degli utenti per tutto il tempo necessario per gestire una prenotazione e per tutto il tempo necessario legalmente consentito.

3. Utilizzo dei cookie sul nostro sito web

HAPPY-CAR e parti terze (es. Google, Bing, Criteo) potrebbero utilizzare cookie o tecnologie simili in relazione all’utilizzo del nostro sito da parte dell’utente. I cookie sono file memorizzati dal browser dell’utente sull’hard disk del computer. I cookie sono in grado di trasmettere informazioni sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente, come il tipo di browser, le preferenze di ricerca, i dati relativi alle inserzioni pubblicitarie rese visibili o cliccate, la data e l’ora dell’utilizzo. I cookie possono essere memorizzati in modo permanente o solo per la durata di una sessione. Alcuni di questi cookie vengono utilizzati per riconoscere le visite ripetute al nostro sito web al fine di mostrarvi il sito stesso come lo avete lasciato durante l’ultima sessione. L’utilizzo dei cookie è indissolubilmente legato alla fornitura dei nostri servizi. In ogni caso, è possibile non accettare i cookie tramite le impostazioni del browser; anche se potrebbe non essere possibile utilizzare a pieno il servizio. Possiamo consentire a parti terze di utilizzare cookie sul nostro sito, le informazioni raccolte si possono incrociare con altre già raccolte in precedenza da altri siti. HAPPY-CAR non ha controllo né responsabilità sull’utilizzo di tali cookie. Anche in questo è possibile scegliere di non salvare questo tipo di file sul proprio hard disk. Limitare l’utilizzo dei cookie potrebbe non consentire tutte le funzionalità del sito di HAPPY-CAR ed è per questo motivo che raccomandiamo l’utilizzo di tale tecnologia per navigare sul nostro sito.

4. Google Analytics

Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. Analytics utilizza i cookie. Le informazioni che i cookie salvano su questo sito vengono trasferite su un server di proprietà Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Tuttavia, se si abilita l’anonimizzazione dell’indirizzo IP, Google limiterà il salvataggio dei dati solo dentro il territorio UE e altri stati che fanno parte dell’accordo SEE. Sono in casi eccezionali l’indirizzo IP verrà trasmesso negli USA ad un server Google e li abbreviato. Google utilizzerà queste informazione per conto del gestore web, compilando report e fornire informazioni e servizi circa l’utilizzo del sito da parte degli utenti.

Come già menzionato, è possibile impostare il browser in modo da non consentire il salvataggio e l’utilizzo dei cookie, in questo caso però, la funzionalità del nostro sito potrebbe limitata.

L’utente può inoltre impedire a Google di raccogliere i dati generati dai cookie relativi all’utilizzo del sito web in questione, indirizzo IP incluso., scaricando questa estensione per il browser disponibile a questo link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. In alternativa all’estesione per il browser o l’utilizzo di un browser per dispositivi mobili, fare clic su questo link impedirà a Google Analytics di raccogliere dati all'interno di questo sito web in futuro. Sul dispositivo è memorizzato un cookie di opt-out. Se si eliminano i cookie, sarà necessario cliccare nuovamente su questo link.

Per ulteriori informazioni sull' utilizzo dei dati da parte di Google per scopi pubblicitari, impostazioni e obiezioni, si prega di visitare i siti web di Google all' indirizzo https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/ ("Utilizzo dei dati da parte di Google quando si utilizzano siti web o applicazioni dei nostri partner"), http://www.google.com/policies/technologies/ads ("Utilizzo dei dati per scopi pubblicitari"), http://www.google.de/settings/ads ("Gestisci informazioni che Google utilizza per mostrare pubblicità") e http://www.google.com/ads/preferences/ ("Determina quale pubblicità Google ti mostra").

5. Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager di Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google Tag Manager viene utilizzato per gestire i tag del sito Web tramite un'interfaccia e ci consente di controllare la precisa integrazione dei servizi sul nostro sito Web e di raccogliere dati.

Questo ci consente di integrare in modo flessibile servizi aggiuntivi e di valutare l'accesso degli utenti al nostro sito web.

Google Tag Manager viene utilizzato sulla base dei nostri interessi legittimi, ad es. Interesse per l'ottimizzazione dei nostri servizi ai sensi dell'articolo 6 capoverso 1 lit. f. GDPR.

Il periodo di conservazione specifico dei dati trattati non può essere influenzato da noi, ma è determinato da Google LLC. Ulteriori informazioni sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati per Google Tag Manager: https://www.google.de/tagmanager/use- policy.html.

6. Google reCAPTCHA

Abbiamo componenti integrati di Google reCAPTCHA sul nostro sito web. Google reCAPTCHA è un servizio fornito da Google LLC e ci consente di distinguere se una richiesta di contatto proviene da una persona fisica o se è automatizzata tramite un programma. Quando accedi a questi contenuti, stabilisci una connessione ai server di Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, per cui il tuo indirizzo IP e possibilmente i dati del browser come il tuo agente utente vengono trasmessi. Inoltre, Google reCAPTCHA registra la durata del soggiorno e i movimenti del mouse dell'utente al fine di distinguere le query automatizzate dalle query umane. Questi dati vengono elaborati esclusivamente per le finalità sopra menzionate e per mantenere la sicurezza e la funzionalità di Google reCAPTCHA.

Il servizio viene utilizzato sulla base dei nostri interessi legittimi, ad es. per proteggere la trasmissione di moduli ai sensi dell'articolo 6 capoverso 1 lit. f. GDPR.

Il periodo di conservazione specifico dei dati trattati non può essere influenzato da noi, ma è determinato da Google LLC. Ulteriori informazioni sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati per Google reCAPTCHA: https://policies.google.com/privacy?hl=en- US.

7. Bing Ads

Abbiamo integrato Bing Ads sul nostro sito web. Bing Ads è un servizio fornito da Microsoft Corporation per mostrare pubblicità mirata agli utenti. Bing Ads utilizza i cookie e altre tecnologie del browser per valutare il comportamento degli utenti e riconoscere gli utenti.

Bing Ads raccoglie informazioni sul comportamento dei visitatori su vari siti web. Queste informazioni vengono utilizzate per ottimizzare la pertinenza dell'annuncio. Inoltre, Bing Ads offre pubblicità mirata basata su profili comportamentali e posizione geografica. Il provider riceverà il tuo indirizzo IP e altre funzionalità di identificazione, come il tuo agente utente.

In questo caso, i tuoi dati verranno trasmessi all'operatore di Bing Ads, Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399, Stati Uniti.

Elaboriamo i tuoi dati con l'aiuto di Bing Ads allo scopo di ottimizzare il nostro sito Web e per scopi di marketing in base al tuo consenso in conformità con. Art. 6 cpv. 1 lit. un. GDPR.

Il periodo di archiviazione specifico dei dati elaborati non può essere influenzato da noi, ma è determinato da Microsoft Corporation. Ulteriori informazioni sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Bing Ads: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

8. I diritti dell’utente circa i propri dati personali

a) Diritto d’informazione

Con i recapiti riportati in calce alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati personali https://www.happy-car.it/contatto potete richiedere gratuitamente informazioni sulle informazioni che vi sono state fornite. Su vostra richiesta, che deve contenere informazioni sufficienti a confermare la vostra identità, vi forniremo una copia delle informazioni personali che abbiamo in nostro possesso su di voi. Dopo un nostro controllo, confermeremo le finalità per le quali vengono utilizzati i tuoi dati personali, i destinatari e l' origine delle informazioni.

b) Diritto di rettifica

Potete anche contattarci in qualsiasi momento per iscritto all' indirizzo https://www.happy-car.it/contatto per richiedere modifiche a determinate informazioni personali che ritenete imprecise o irrilevanti. Inoltre, potete chiederci di bloccare, cancellare i vostri dati personali. Su richiesta, aggiorneremo, bloccheremo e cancelleremo vostri dati personali in conformità alla legge applicabile.

c) Diritto di recesso

Potete richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei vostri dati personali, contattandoci dall pagina web https://www.happy-car.it/contatto. Esamineremo la vostra richiesta e, se possibile, la eseguiremo.

d) Revoca del consenso d’uso

Se avete dato il vostro consenso all' utilizzo dei dati, potete revocarli in qualsiasi momento contattandoci alla pagina https://www.happy-car.it/contatto.

e) Diritto di ricorso

Se l’utente ritiene che il trattamento dei sui dati personali sia illegale, è possibile presentare in qualsiasi momento un reclamo alla competente autorità di controllo. L’autorità responsabile per i dati che HAPPY-CAR salva è il Commissario per la protezione dei data e libertà d’informazione di Amburgo, professor Dr. Johannes Caspar – indirizzo Klosterwall 6, Amburgo – 20095 Germania – Tel: 040 42854404040 – mail: [email protected].

f) Diritto di opposizione

L' utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali in qualsiasi momento. A tal fine, si prega di contattarci tramite https://www.happy-car.it/contatto.

9. Zendesk

a) Natura e ambito del trattamento

Abbiamo integrato nel nostro sito web la Knowledge Base di Zendesk. Zendesk Knowledge Base è un servizio di Zendesk, Inc. e fornisce software di automazione del marketing e prodotti di supporto, tra cui un servizio di supporto per i clienti.

Utilizziamo Zendesk Knowledge Base per visualizzare un servizio di supporto sul nostro sito web. Qui può trovare le risposte alle domande più frequenti e altre informazioni complete sui nostri servizi.

Zendesk Knowledge Base viene inoltre utilizzata per elaborare i dati inseriti nei moduli, ad esempio quando il cliente ci contatta tramite il modulo di contatto. I dati forniti possono essere memorizzati nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (sistema CRM).

In questo caso, i suoi dati vengono trasmessi al gestore di Zendesk Knowledge Base, Zendesk, Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102.

b) Scopo e base giuridica

Trattiamo i suoi dati con l'ausilio di Zendesk Knowledge Base ai fini dell'elaborazione della richiesta e della risoluzione di contatto ai sensi dell'art. 6 comma 1 lit. b. GDPR.

Il servizio viene utilizzato sulla base dei nostri interessi legittimi, ossia l'interesse ad ottimizzare le nostre misure di marketing e a migliorare la qualità del nostro servizio ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f. GDPR.

c) Durata della memorizzazione

La durata esatta della memorizzazione dei dati elaborati non può essere influenzata da noi, ma è determinata da Zendesk, Inc. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Zendesk Knowledge Base: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

10. Contatti

Tutte le richieste di informazioni o obiezioni relative al trattamento dei dati devono essere indirizzate a protezione-dati[at]happy-car.it.

11. Responsabile della protezione dei dati

Il nostro responsabile della protezione dei dati:

PROTEKTO Data Fuse GmbH
Il Responsabile: Sig. Kent F. Schwirz
Wendenstraße 279
20537 Hamburg
Tel: +49 (0)40 422 369 24
E-Mail: datenschutz[at]protekto.group